1. Orçamentos e Visitas Técnicas
A Tecnoseg Monitoramento realiza visitas técnicas para avaliação de segurança e dimensionamento de equipamentos. Os orçamentos emitidos após a visita técnica possuem validade de 15 (quinze) dias corridos, podendo sofrer alterações após este prazo de acordo com a disponibilidade de estoque e variação de preços dos fornecedores.
2. Prazos e Condições de Pagamento
As condições de pagamento são acordadas previamente e descritas no momento do fechamento do orçamento. A instalação dos sistemas de segurança (câmeras, alarmes, cercas elétricas) será agendada somente após a confirmação do pagamento ou do sinal acordado comercialmente.
3. Garantia de Equipamentos e Serviços
Todos os equipamentos fornecidos pela Tecnoseg possuem garantia legal contra defeitos de fabricação (conforme o fabricante, variando de 1 a 3 anos). A garantia do serviço de instalação prestado pela nossa equipe é de 90 dias. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas de energia, descargas atmosféricas (raios), vandalismo, ou manutenções realizadas por terceiros não autorizados.
4. Cancelamentos e Reagendamentos
Em caso de necessidade de reagendamento da instalação, solicitamos aviso prévio mínimo de 48 horas. Cancelamentos de serviços já aprovados e com equipamentos já encomendados ou em rota de instalação poderão estar sujeitos à retenção de valores para cobertura de custos logísticos e operacionais.
5. Suporte Técnico
O suporte técnico para configurações e dúvidas de uso de aplicativos via celular é fornecido gratuitamente durante os primeiros 30 dias após a instalação. Visitas técnicas improdutivas (onde o problema for constatado como falha na internet do cliente ou uso incorreto) poderão gerar cobrança de taxa de deslocamento.